ERP для керування сервісними послугами у B2B
JustPro створена не як «універсальний софт», а як практичний інструмент, перевірений у щоденній операційній роботі найбільшої незалежної сервісної компанії України та провідних ритейл-мереж.
Обираючи JustPro, ви отримуєте результат багаторічної практики: реальної роботи, помилок, оптимізацій і виважених бізнес-рішень. Це відтестований у бойових умовах досвід, упакований у продукт, де кожен модуль з’явився як відповідь на конкретну бізнес-задачу.
5000+
Заявок на місяць у реальній експлуатації
Реальний досвід
Побудована на власному сервісному бізнесі
Повний цикл
Від заявки до акту та інтеграції з 1С — в одній системі
Як JustPro керує бізнесом послуг від заявки до фінансового обліку
- Єдина керуюча система продажів і закупівель послуг
- Інтелектуальний контроль завантаженості персоналу та стандартів якості
- Абсолютна прозорість кожної операції — від першого запиту до фінального розрахунку
- Керований шлях до масштабування сервісного бізнесу без втрати контролю
Заявки
- Заводьте заявки вручну або налаштуйте автоматичне створення
- Імпортуйте заявки по API з систем клієнтів
- Делегуйте створення заявок співробітникам через web або мобільний застосунок
Задачі
- Ставте задачі повʼязані з заявками
- Призначайте їх виконавцям згідно штатного розкладу
- Контролюйте статуси, дедлайни та відповідальних
Наряди
- Формуйте наряди на виконання заявок
- Фіксуйте склад робіт, виконавців, терміни
Карти
- Контролюйте географію заявок у реальному часі
- Будуйте оптимальні маршрути для сервісних співробітників
- Підвищуйте кількість виконаних заявок за день
Акти
- Закривайте виконані заявки актами
- Додавайте фотозвіт до заявки і акта
Звітність і аналітика
- Імпортуйте акти в 1С
- Аналізуйте: кількість заявок, строки виконання, завантаженість команд, ефективність процесів
Для кого підходить JustPro?
Для компаній, у яких надання або закупівля послуг — це потік, а не поодинокі заявки.
Компанії, які надають або отримують великі обсяги сервісних послуг
- Отримує або виконує десятки заявок від клієнтів або партнерів
- Координує виконавців
- Відповідає за строки та якість виконання
Компанії з великими внутрішніми потоками заявок
- Підрозділи постійно створюють заявки один для одного
- Важливо контролювати якість та рівень сервісу (SLA)
- Потрібна прозора відповідальність і звітність
Франчайзери з великою кількістю точок
- Централізовано керувати сервісними роботами у всіх точках
- Контролювати регламентні роботи
- Забезпечувати єдині стандарти якості
Як JustPro працює у реальному бізнесі?
Проблема клієнта:
Надвеликий потік сервісних заявок від національних ритейл-мереж по всій Україні. Заявки надходять різними каналами, відсутня єдина точка контролю, складно відслідковувати строки виконання та завантаженість команд.
Рішення:
JustPro використовується як єдиний центр прийому заявок:
- клієнти реєструють заявки самостійно,
- налаштована синхронізація з системами замовників,
- заявки подаються через веб та мобільний застосунок.
Всі задачі, наряди та контроль виконання ведуться в JustPro.
Результат:
- Централізований потік заявок по всій країні.
- Контроль строків та якості виконання.
- Можливість масштабувати сервіс без збільшення хаосу (персоналу).
Проблема клієнта:
Надвеликий потік внутрішніх операційних заявок із відділень по всій країні. Відсутність централізованого контролю за виконанням сервісно-технічних робіт та складність у прийнятті рішень щодо способу виконання.
Рішення:
JustPro встановлено у відділеннях для оперативної реєстрації заявок.
Окремий центральний підрозділ:
- приймає всі заявки,
- визначає спосіб виконання (власними силами або через підрядників),
- контролює задачі, строки та якість виконання.
Результат:
- Зниження витрат на обслуговування.
- Єдині стандарти сервісу по всій мережі.
- Повний контроль внутрішніх технічних процесів.
- Фокус менеджменту на розвитку бізнесу.
Проблема клієнта:
Велика кількість регламентних робіт різної періодичності у ресторанах мережі. Ризик пропущених робіт, відсутність єдиного контролю за дотриманням стандартів та строків. А також проектні роботи, що потребують комерційних пропозицій щоразу.
Рішення:
JustPro встановлено у кожному ресторані для фіксації заявок та регламентних робіт. Централізоване управління дозволяє:
- формувати задачі за чек-листами,
- вимагати фото- та звітність,
- контролювати строки виконання та відповідальних,
- зберігати історію реалізації проєктів.
Результат:
- Чітке дотримання регламентів у всіх точках.
- Відсутність «забутих» або пропущених робіт.
- Прозорий контроль якості виконання.
- Стабільні стандарти сервісу по всій мережі.
Готові навести порядок у сервісних процесах?
Покажемо JustPro на живій демо-версії та розкажемо, як система
працюватиме саме у вашій компанії.